Política de Privacidade

1. Introdução

A Recante ("nós", "nos" ou "nosso") valoriza a privacidade das pessoas que interagem com nossos serviços e com este site. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos sobre essas informações.

Esta política se aplica ao site recante.live e aos serviços prestados pela Recante a residências seniores, famílias e parceiros operacionais. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies analíticos (quando aceitos).
• Comunicação direta: e-mails ou mensagens enviadas voluntariamente à nossa equipe.
• Programas de serviço: para as galerias familiares privadas, coletamos nome e e-mail dos responsáveis autorizados pela residência.

A base legal para o tratamento é o consentimento do titular (Art. 7º, I, da LGPD) ou o legítimo interesse da Recante na prestação dos serviços contratados (Art. 7º, IX, da LGPD).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato; dados de contratos, pelo prazo legal aplicável.

3. Como usamos os seus dados

• Responder às solicitações e dúvidas enviadas pelo formulário de contato.
• Prestar os serviços contratados pela residência parceira.
• Enviar atualizações sobre os programas da Recante (apenas com consentimento).
• Melhorar o desempenho e a experiência do site com base em dados agregados de navegação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis no Brasil.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços técnicos (hospedagem, análise) sob contratos de confidencialidade.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados por conexão segura (HTTPS/TLS).
• Acesso restrito às informações por parte da equipe da Recante.
• Revisão periódica dos sistemas e procedimentos de segurança.
• Notificação à ANPD e aos titulares em caso de incidentes relevantes, nos prazos legais.

5. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento do site (essenciais) e, com o seu consentimento, para análise de navegação. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Recante não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

8. Menores de idade

Nossos serviços são voltados a operadores de residências seniores e familiares adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos coleta inadvertida, os dados serão eliminados imediatamente.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos nossos contatos cadastrados. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente entrou em vigor.